理赔流程

1.报案

（1）您在获悉发生保险事故后，请立即联系保单上载明的查勘人报案或联系我司理赔部门400-0088654。

（2）报案时请告知：

a) 投保险种和保单号； b) 事故发生的时间、地点、原因及经过； c) 损失项目、程度和估计损失金额； d) 保险索赔联系人和联系方式；

2.协助查勘

接到您的报案后，保险公司将及时赶赴现场查勘，请您协助；

a) 安排了解事故的人员陪同查勘； b) 在理赔人员查勘现场前，保护好现场及受损货物； c) 及时对事故现场、受损货物及受损范围拍照或摄像，并对受损项目进行统计； d) 提供所要求的理赔单证和照片； e) 修理或处理受损货物前，请征得保险公司的同意。

3.提交索赔资料

a) 保险单、投保单； b) 出险通知书、索赔申请书； c) 提单/运单及/或其他货运合同 d) 买卖合同、发票、装箱单/磅码单、报关单； e) 受损货物的维修、重置发票； f) 与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料，如装卸货物清单、 货损货差证明、检验报告、交通事故认定书、火灾原因认定书、海事声明、海事报告等； g) 涉及第三方责任的，致责任方的索赔函； h) 其他与索赔有关的资料。

4.付款须知

保险赔偿金额确定后，会及时向您支付赔款，鉴于相关合规要求，赔款支付方式会受到以下限制或需要您提供相应资料：

a) 按照相关规定，保险公司应当通过银行转账方式支付赔款，请您提供银行账户名称、银行卡号、国际电汇码和开户行信息； b) 根据国家反洗钱管理的相关规定，大额保险赔款需对赔款接收人进行身份识别。法人、其他组织和个体工商户客户需提供盖有公章的营业执照、组织机构代码、税务登记证复印件，控股股东或者实际控制人、法定代表人、负责人和授权办理 业务人员的身份证复印件。